1. Khó khăn gặp phải trước khi áp dụng
Trước khi sử dụng quy trình tự động hóa này, việc quản lý đơn hàng và thông tin khách hàng thường gặp rắc rối như thiếu tính chính xác và kịp thời trong việc cập nhật thông tin. Các thao tác thủ công dễ dẫn đến sai sót và làm giảm hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng.
2. Workflow này đã giải quyết được bài toán
Workflow tự động hóa đã giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp các ứng dụng như Zoho, Trello, Gmail, Mailchimp và Harvest, giúp tự động hóa quy trình từ việc xử lý đơn hàng cho đến gửi thông điệp cảm ơn và mã giảm giá cho khách hàng.
3. Các nền tảng, ứng dụng sử dụng trong workflow
- Zoho CRM: Quản lý thông tin khách hàng.
- Trello: Theo dõi trạng thái đơn hàng.
- Gmail: Gửi email cho khách hàng và thông báo.
- Mailchimp: Gửi marketing emails đến khách hàng.
- Harvest: Tạo hóa đơn cho đơn hàng.
4. Các bước thực hiện xử lý qua từng node trong workflow
order created: Bắt đầu quy trình khi đơn hàng mới được tạo trên Shopify.Set fields: Lấy và thiết lập thông tin khách hàng như tên, địa chỉ email, số điện thoại, v.v.Zoho: Cập nhật hoặc thêm thông tin khách hàng vào Zoho CRM.IF: Kiểm tra giá trị đơn hàng; nếu lớn hơn 50, gửi email coupon.Gmail - coupon: Gửi email với mã giảm giá nếu điều kiện trên thỏa mãn.Gmail - thankyou: Gửi email cảm ơn cho tất cả khách hàng.Mailchimp: Ghi danh khách hàng vào danh sách tiếp thị với thẻ “high-order”.Harvest: Tạo hóa đơn cho đơn hàng vừa tạo.Trello: Tạo một thẻ trạng thái đơn hàng trên Trello.
5. Cách cài đặt workflow
- Đăng nhập vào n8n, tạo một workflow mới.
- Kết nối các node theo thứ tự như trên.
- Cấu hình từng node với thông tin và kết nối API tương ứng.
- Lưu và kích hoạt workflow để bắt đầu tự động hóa.
Tóm lại, quy trình này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc tự động hóa các công tác quan trọng.
Hình ảnh workflow sau khi cài đặt lên N8N
Link tải workflow tại đây
